PAY QUEST｜特定商取引法に基づく表記

制定日：2026年9月3日

最終改定日：2026年9月13日

屋号：PAY QUEST

販売事業者：菊地 あきら

代表者名：菊地 あきら

所在地：〒270-1128 千葉県我孫子市中峠台32-3 205

電話番号：080-4127-8117

メールアドレス：tamaki.aki4127@i.softbank.jp

お問い合わせ：PAY QUEST公式LINE または上記メールアドレス

【サービス内容】

PAY QUESTは、利用者から具体的な商品の購入依頼を受け、ECサイトまたは対象となる実店舗での商品購入を代行し、受け渡しまたは配送までをサポートするサービスです。受付条件の詳細は利用規約および個別の案内をご確認ください。

【商品代金・サービス料】

商品代金は、依頼された商品について購入先で実際に販売されている税込価格を基準とします。

サービス料（税込）は、商品金額に応じて10.0％〜15.5％の金額帯を基準に算定し、100万円を超える部分は5.0％とします。算定後のサービス料は50円単位で切り上げます。

商品代、サービス料、送料・配送費、追加料金を含む実際のお支払い総額は、申込み前に具体的な金額で案内します。支払方法によるサービス料の差はありません。

【商品代金以外の必要料金】

EC送料：商品合計99,999円以下は実費の100％、100,000円以上199,999円以下は実費の75％、200,000円以上299,999円以下は実費の50％を利用者負担とし、300,000円以上はPAY QUESTが負担します。申込み前に可能な範囲で実費送料を確認し、適用後の利用者負担額をお支払い総額に含めます。

実店舗配送費：店舗または店舗付近での直接受け渡しは無料です。指定先配送は購入店舗から配送先までの片道距離に応じ、1km以下無料、1km超〜5km1,000円、5km超〜10km1,300円、10km超〜15km1,600円、15km超〜20km1,900円、20km超〜25km2,200円、25km超〜30km2,500円、30km超3,000円です。

複数決済追加料金：1〜3種類無料、4種類500円、5種類1,000円、6種類以上は個別案内です。

銀行振込手数料：振込時は利用者負担です。返金時も原則として利用者負担とし、PAY QUEST側のミスによる返金の場合はPAY QUESTが負担します。

【支払方法・支払時期】

銀行振込のほか、申込み時にPAY QUESTが利用可能な支払方法を案内します。

商品調達開始前にお支払い総額の全額をお支払いいただきます。支払期限が設定される場合は、個別の案内または決済画面に表示します。

全額の入金確認、支払内容の確認、必要なセキュリティ確認および利用規約等への同意確認が完了した後に商品調達を開始します。

【商品の引渡時期】

申込み時点で確認可能な引渡予定日、予定時間帯または予定期間を個別に案内します。

EC商品は、原則として購入先が提示する配送予定に従います。対象実店舗商品の受け渡し・配送は、在庫、受付時刻、移動時間、交通状況その他の事情を踏まえて案内します。即配対象の場合でも当日到着を保証するものではありません。

【キャンセル・返金】

商品調達開始前の利用者都合キャンセルは、支払方法を問わず、実際に決済済みの総額の5％をキャンセル料として控除し、残額を返金します。

必要な確認が完了し商品調達を開始した後は、利用者都合によるキャンセルは原則としてできません。

一部の商品を調達できなかった場合は、実際に調達できた内容に基づいてサービス料、送料・配送費、追加料金を再計算し、過払い分を返金します。全商品が調達前に購入不能となった場合は、商品代、サービス料および未発生の送料・配送費・追加料金を返金します。

【返品・初期不良等】

商品調達後の返品・キャンセルは、購入先が認める場合に限り対応します。利用者都合で発生する返品送料、購入先のキャンセル料その他の実費は利用者負担です。すでに完了したPAY QUESTのサービス部分は返金対象外です。

商品の初期不良、保証、修理その他商品固有の対応は、購入先またはメーカーの条件に従います。必要に応じてPAY QUESTが連絡・手続きを補助します。

【申込み前の確認】

申込み前に、商品・数量、商品代、サービス料、送料・配送費、追加料金、お支払い総額、支払方法、引渡予定、キャンセル・返金条件その他の重要事項を個別に案内します。

以上